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巴州地税优化纳税服务工作实现新突破

2019年8月22日  巴州婚姻家庭律师   http://www.xjhyjtls.com/
今年来,巴州地税将纳税人满意作为优化纳税服务的重要标准,全方位改进和优化纳税服务,实现了新的突破。

积极试行 一窗式 服务。该州焉耆局、库尔勒市局、尉犁局、若羌局积极试行了 一窗式 服务,并把首问责任制、限时办结制、一次告知制等服务制度融入 一窗式 服务。焉耆局结合 一窗式 服务,探索试行了 一户式 电子档案工作和免填单工作,减少了纳税人报送的资料和税务机关内部流转的资料,实现了纳税资料的全局共享,解决纳税人多头跑、重复报、克服人手紧缺等问题,方便了纳税人,也方便了税务人员。

全面推行 纳税服务QQ群 。各县市区局根据各自的实际情况,分别以管理员、科所、局为单位建立了 纳税服务QQ群 ,公开QQ号,在线解答纳税人问题,宣传税收政策,接受纳税人监督,受到纳税人的广泛好评。

畅通投诉渠道。及时转办 12366 投诉案件,维护纳税人的合法权益。州局加大了 12366 投诉案件的督办力度,各县市区局的办案质量、办结回复率有较大提高。全州地税系统上半年 12366 转办案件216起,办结回复率较以往年度有了较大程度的提高。

积极推进办税服务厅标准化建设。各县市区局根据各自实际,定购了叫号机、服务质量评价器、标准化标识牌等,并划分了功能区,添置了自助办税设施、pos机等便民设施,完善服务厅的功能,方便纳税人办税。


来源: 巴州婚姻家庭律师  


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